Pendant COVID-19, le monde a découvert que les médias sociaux sont un excellent moyen pour les individus et les communautés de rester connectés même lorsqu’ils sont physiquement séparés.
Pendant la pandémie de grippe de 1918, qui, selon le CDC, a infecté un tiers de la population mondiale, les gens n’avaient pas les mêmes sources de communication que nous avons maintenant au 21e siècle pour partager rapidement des nouvelles et des informations. Pour le contexte, un rapport de santé publique sur la réponse de Minneapolis à la grippe de 1918 montre que les informations critiques concernant le virus ont été principalement partagées via les postiers, les scouts et les enseignants. Pouvez-vous imaginer apprendre l’existence d’une pandémie d’un boy-scout qui frappe à votre porte, vous encourageant à vous laver les mains ?
Avec l’avènement des médias sociaux au 21e siècle, non seulement nous apprenons les dernières mises à jour, mais nous utilisons également des plateformes comme Facebook et Twitter pour fournir des mises à jour personnelles et professionnelles. Pour les entreprises, cela signifie tirer parti des médias sociaux pour soutenir les employés et les clients comme jamais auparavant. Pour le gouvernement, cela signifie faire de son mieux pour partager efficacement des informations factuelles et à jour.
1. Une source d’information (et de désinformation)
COVID-19 a marqué la première pandémie mondiale à l’ère des médias sociaux. Les gouvernements et les marques ont utilisé les médias sociaux pour fournir aux gens une meilleure compréhension des événements et de leurs impacts. Malheureusement, certaines personnes ont utilisé les médias sociaux pour répandre des mensonges, y compris des mesures préventives miracles, de fausses allégations sur la mise en œuvre de la loi martiale, des théories du complot, etc.
Trouver des sources d’informations fiables concernant COVID-19 a été difficile.
Au début de la pandémie de COVID-19, les gens cherchaient autant d’informations que possible et le public est devenu plus sensible aux allégations fausses et parfois dangereuses, qui ont ensuite été transmises à d’autres. Selon un rapport du PEW Research Center publié vers le début du verrouillage des États-Unis, environ la moitié des Américains ont déclaré avoir vu des informations inventées sur COVID-19.
Faire la distinction entre les sources fiables et non fiables sur les réseaux sociaux est devenu plus important que jamais
Pendant une pandémie, la meilleure règle de base pour s’assurer que les informations sur les réseaux sociaux sont exactes est de vérifier les sources originales et de s’assurer que (a) ces sources sont vraiment dignes de confiance, et (b) les informations ont été relayées avec précision. Ce n’est pas parce que quelqu’un prétend avoir appris quelque chose d’une source fiable qu’il transmet cette information avec précision.
Si vous êtes celui qui présente des informations sur les réseaux sociaux, que ce soit au nom d’une entreprise ou de votre compte personnel, il est de votre responsabilité de citer et de vérifier vos propres sources. Méfiez-vous des propos alarmistes ou absolus pour éviter de répandre de la désinformation et de créer une panique sur les réseaux sociaux pendant une pandémie.
2. Une influence sur la réponse du public à l’épidémie
Des milliards de personnes sont libres de partager publiquement leurs opinions concernant une pandémie via diverses plateformes de médias sociaux. Pendant la pandémie de COVID-19, nous avons vu des individus, des organisations et des entreprises utiliser les médias sociaux pour faire connaître le virus, ainsi que les actions publiques qui peuvent être prises.
Voici quelques-unes des manières les plus distinctes dont les médias sociaux ont influencé le public tout au long de la pandémie de COVID-19 :
La distanciation sociale et la quarantaine à domicile sont devenues des tendances
Jusqu’à COVID-19, beaucoup d’entre nous n’avaient même pas entendu parler de « distanciation sociale », qui fait référence au fait de rester à au moins 6 pieds des autres pour aider à prévenir la propagation de l’infection. Peu de temps après le verrouillage du monde, les utilisateurs de médias sociaux, des amis et de la famille aux célébrités et aux gouvernements, ont appelé à la distanciation sociale et encouragé les gens à rester forts pendant leur quarantaine à domicile. L’un des avantages des médias sociaux pendant une pandémie est qu’ils permettent de partager facilement ce type d’informations utiles et de soutien avec un large public.
De nombreuses marques et organisations ont également proposé des moyens amusants d’interagir avec les gens sur les réseaux sociaux, comme le Getty Museum demandant aux gens de recréer des œuvres d’art à l’aide d’objets trouvés chez eux.
